1. Responsable du Traitement

merenavinovion, situé au 461 Rue Saint-Léonard Local D9, 49000 Angers, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos données via notre adresse email support@merenavinovion.com ou par téléphone au +33750341270.

2. Données Collectées et Finalités

2.1 Informations d'inscription

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de gérer votre accès aux cours et de vous contacter concernant votre progression. On garde aussi la date de création de votre compte pour suivre votre parcours d'apprentissage.

2.2 Données de progression pédagogique

Notre système enregistre automatiquement votre progression dans les modules, vos résultats aux exercices, et le temps passé sur chaque leçon. Ces données nous aident à personnaliser votre expérience d'apprentissage et à vous proposer des recommandations pertinentes. En fait, c'est ce qui nous permet de comprendre où vous en êtes vraiment dans votre parcours.

2.3 Informations techniques

Comme la plupart des sites web, nous collectons des données techniques via des cookies et des technologies similaires. Ça inclut votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, et les pages que vous visitez sur notre plateforme. Ces informations nous aident à améliorer nos services et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs bases légales selon le RGPD :

• Exécution du contrat : pour vous fournir l'accès à nos formations et gérer votre compte
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment)
• Obligation légale : pour la conservation des données de facturation conformément aux exigences comptables françaises
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons certaines informations avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme. Ces entreprises sont toutes situées dans l'Union Européenne et sont contractuellement tenues de protéger vos données.

4.1 Prestataires techniques

Notre hébergeur web stocke les données sur des serveurs sécurisés en France. Nous utilisons également un service de messagerie pour l'envoi d'emails transactionnels (confirmations d'inscription, notifications de progression). Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires pour fournir leurs services.

4.2 Processeurs de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs. Seules les quatre derniers chiffres de votre carte sont conservés pour faciliter la reconnaissance de vos transactions.

5. Vos Droits sur vos Données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits sont réels et nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes directement depuis votre compte ou en nous contactant
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver
• Droit à la limitation : vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment

5.1 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@merenavinovion.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, mais nous vous en informerons.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés. On préférerait évidemment régler ça directement avec vous, mais ce droit existe.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Hachage sécurisé des mots de passe avec des algorithmes modernes
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion sur notre infrastructure
• Sauvegardes régulières et chiffrées de toutes les données
• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leur travail

6.2 Mesures organisationnelles

Notre équipe suit régulièrement des formations sur la protection des données. Nous avons mis en place des procédures strictes pour gérer les incidents de sécurité. Si jamais une violation de données devait se produire et présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures et notifierions la CNIL conformément à la loi.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (gestion de session, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies pourrait affecter votre expérience sur notre plateforme.

8. Durées de Conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois votre compte supprimé, nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales, mais elles sont anonymisées autant que possible.

Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables françaises. Les données de connexion sont supprimées après 12 mois. Votre historique d'apprentissage peut être conservé jusqu'à 5 ans pour vous permettre de reprendre votre formation si vous revenez après une pause.

9. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France, au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas exceptionnels, nous pourrions avoir recours à des prestataires situés hors de l'UE, mais uniquement si des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

Nous nous engageons à ce que vos données bénéficient toujours d'un niveau de protection équivalent à celui garanti par le RGPD, peu importe où elles sont traitées.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document. Les modifications importantes vous seront notifiées par email et via une notification sur la plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. En continuant à utiliser notre plateforme après une modification, vous acceptez la nouvelle politique de confidentialité.